Kdo jsou naši zákazníci a proč u nás nakupují

Pokud čtete tyto řádky, jste muž starší 36 let, máte titul, rád nakupujete na internetu a u nás utrácíte kvůli velkému výběru za dobrou cenu. Nebo ne?

Po 4 letech jsme se našich zákazníků zeptali, kdo jsou a jak si u nich stojíme. Jak se za ty 4 roky změnili? Ponořte se do grafů a statistik..

Na co jsme se ptali

Kromě demografických otázek jsme položili 2 stejné jako v roce 2011, ať máme srovnání:

  • Preferujete nákup sportovního vybavení na kamenné prodejně nebo přes internet?
  • Jaký bonus je pro vás k nákupu nejzajímavější?

a 3x se zeptali otevřeně:

  • Proč nakupujete na SportObchodu?
  • Kde jinde než u nás nakupujete sportovní vybavení a proč?
  • Vadí Vám na nás něco?

Pojďme na výsledky..

Kdo jste?

Před 4 lety jsme nasbírali 6584 dotazníků, letos ho celý vyplnilo 3373 našich zákazníků, takže hodně slušný vzorek.

Je 77% šance, že jste muž

Přibylo nám nakupujících mužů. Minule jich bylo 69 %, teď 77 %. Kde jste, dámy?

dotaznik-pohlavi

2:1, že máte víc jak 36 let

63 % z vás je starších 36 let. To je o 10 procentních bodů víc než minule.

dotaznik-vek

vek-rozlozeni-2015

41 % z vás má vysokou školu

Od minule výrazně přibylo respondentů s vysokoškolským titulem, kteří z 9 % vystřídali středoškoláky. Možná mají vysokoškoláci více času na vyplňování dotazníků 🙂

dotaznik-vzdelani

Na internetu nakupujete raději než dřív

Stále více máte v oblibě online nákupy, není se čemu divit. 71 % z vás dává přednost nákupu přes internet před kamennou prodejnou.

dotaznik-preference

Máte rádi dopravu zdarma a slevy

Pořád máte rádi dopravu zdarma, trošku víc slevy. Dárky a bonusové kredity na další nákup už vás tak neberou..

dotaznik-bonus

Odkud jste?

Není překvapením, že nejvíc z vás je z Prahy a Brna. Ale balíčky posíláme po celé republice..

odkud-jsou-zakznici

Proč u nás nakupujete?

Co u nás kupujete, víme, ale proč? Tady je TOP10 výrazů, které jste v odpovědích použili:

  • dobrá cena
  • velký výběr
  • přehledné stránky
  • rychlost dodání
  • široký sortiment
  • kvalitní
  • osobní vyzvednutí
  • kamenné prodejny
  • dobrý obchod
  • spokojenost

proc-wordcloud

Čekali jsme, že na nás nenecháte nit suchou, ale podle odpovědí nás máte hodně rádi. Děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu, podporu a slibujeme, že na sobě nepřestaneme makat.

K výzkumu se ještě jednou vrátíme v dalším článku, podíváme se na časté dotazy a vaše připomínky..

14. 5. 2015, autor:

Váš komentář





*

Šatna blog ze zákulisí SportObchod.cz